Bicicletas eléctricas VARUN | Más que una simple experiencia de conducción, garantía posventa a largo plazo

Estimados usuarios de bicicletas eléctricas VARUN,

¡Gracias por su confianza y apoyo! Entendemos que, como herramienta esencial para el transporte diario, la estabilidad y la fiabilidad de las bicicletas eléctricas son fundamentales. Recientemente, hemos observado que algunos usuarios han reportado fallos en los sensores, pulsaciones anormales en las marchas y problemas con las luces intermitentes. Nos tomamos este asunto muy en serio y hemos desarrollado soluciones posventa integrales para garantizar una experiencia de conducción fluida y sin preocupaciones.

Análisis y solución de problemas

1. Fallo del sensor
Posible causa: después de un uso prolongado, el sensor puede experimentar un contacto deficiente o anomalías en la señal debido al polvo, la humedad o el cableado antiguo.
Solución:
- Inspección gratuita: Nuestro equipo de posventa inspeccionará el cableado y las conexiones del sensor y lo reemplazará si es necesario.
- Mejora a prueba de agua y polvo: El nuevo sensor cuenta con un sellado mejorado para reducir el impacto ambiental. Los usuarios actuales pueden disfrutar de una actualización con descuento.

2. Pulsación anormal del engranaje
Posible causa: desgaste del engranaje, lubricación insuficiente o calibración del sistema de engranajes desalineada.
Solución:
- Ajuste profesional: Nuestros ingenieros de posventa recalibrarán el sistema de engranajes para garantizar un funcionamiento suave del engranaje.
- Lubricación y mantenimiento gratuitos: El mantenimiento regular puede reducir significativamente el desgaste de los engranajes y prolongar la vida útil.

3. Luz indicadora que parpadea de forma anormal

Posible causa: Mal contacto en el circuito o mal funcionamiento temporal del sistema de gestión de batería (BMS).

Solución:

- Diagnóstico del sistema: utilice equipo especializado para verificar el estado del circuito y de la batería, y reparar o reemplazar los componentes problemáticos.

- Actualización de firmware: optimice el software del sistema de control para mejorar la estabilidad.

¿Cómo contactar con atención al cliente?

- Reparación en línea: envíe un ticket de trabajo en el sitio web oficial y realice un seguimiento del progreso en tiempo real.

🤝 Caso de Cliente | Testimonios de Servicio Dedicado
Tras contactar con nuestro equipo de atención al cliente, el comprador mencionado recibió rápidamente un sensor de repuesto y una guía de ajuste de marchas. Gracias a nuestro soporte técnico, su problema se resolvió con éxito y posteriormente nos dio una opinión positiva:

La respuesta del servicio de atención al cliente fue increíblemente rápida. Tras recibir las piezas, completé el reemplazo fácilmente siguiendo las instrucciones, y ahora todo funciona a la perfección. ¡Muchas gracias por la actitud responsable de VARUN!

En VARUN, la satisfacción del cliente siempre es nuestra prioridad, y sus comentarios son nuestro motor de mejora. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Elegir VARUN no se trata solo de elegir una bicicleta de calidad; se trata de elegir un socio de marca confiable a largo plazo.

Equipo de posventa de bicicletas eléctricas VARUN: support@varunebike.com